有问题吗?
你猜怎么着?我们有你的答案!

频繁地 Asked Questions

价钱

我如何获得清洁房屋的报价?

我们让它变得非常简单。只需访问我们的 网上订票 页面并输入所需信息。您将立即获得报价。

我所在的小区不提供免费停车服务。这是否增加了我的清洁费用?

是的。在我们需要支付停车费的情况下,这笔费用会添加到您的清洁费用中。

小费是否已包含在我的清洁费用中?

不。我们所有的定价都不包括任何小费或小费。

我应该给我的清洁人员小费吗?

虽然您的清洁人员肯定会感谢您出色完成工作的任何酬金,但这不是必需的。

我决定要给我的清洁人员小费。什么金额是惯例?

我们总是收到这个问题。虽然没有神奇的数字,那些选择给小费的人通常会给每位女佣 5 到 20 美元左右。

你们提供定期清洁的折扣吗?

我们肯定会!我们为每周、每两周和每三周服务提供折扣。

可用性

我有兴趣安排约会。我如何才能找到您的空房情况?

我们让这一切变得超级简单!您可以致电我们的办公室 (678.653.0541) 或访问我们的在线预订页面。在这里,您可以在标题为“您希望我们什么时候来?”的部分中找到我们的可用性。只需选择您想要的日期和时间,一切就绪!

计费

在网上预约时,我的信用卡什么时候会被扣款?

仅当您的清洁人员到达并对您的家进行简短的检查时,您的卡才会被收取费用。本演练有助于确保您家的大小和状况与您在线订单中提交的信息相符。一旦您的卡被收费,收据将通过电子邮件发送给您以供您记录。请注意,为了验证您的付款方式的有效性,我们将在您预约的前一天晚上在卡上暂存一笔清洁费。此保留不收费,通常会在 24 小时内消失。

你们接受什么付款方式?

我们是一家仅限信用卡的公司。因此,我们只接受 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 卡。

你们的退款政策是什么?

尽管 我们不提供退款,我们将竭尽全力为您提供最佳的清洁体验。因此,如果您出于任何原因不满意,请在您服务后 48 小时内致电或发送电子邮件给我们,我们会派人出去解决问题。这是我们对您的承诺!

安全保障

您是否对女佣进行背景调查?

是的。在他们加入我们的团队之前,我们会对每个清洁工进行详细的背景和参考检查。

Green Maids 有保税和保险吗?

是的。请放心,我们是一家合法的公司。因此,我们拥有完全许可、保税和保险。

使用的清洁产品

我是否需要提供任何所需的设备或用品?

不需要。我们带来了为您提供出色清洁体验所需的一切。

您使用什么类型的清洁产品?

我们结合使用绿色和传统清洁产品。虽然您的大部分家庭或企业都使用绿色产品,但我们更喜欢在浴室中使用传统产品,因为这是对表面进行消毒的最佳方式。我们还使用一些传统产品在每次清洁后提供清新的香味。对于偏爱绿色产品或对化学品敏感的客户来说,这不是问题!请告诉我们,我们可以满足您的需求。

如果我希望您的清洁人员使用特定产品怎么办?我可以提供给他们吗?

更有可能。虽然这些决定是根据具体情况做出的,但我们很可能可以满足您的需求。

服务相关问题

打扫卫生时我需要在家吗?

不需要。您在清洁期间的任何时候都不需要在家。话虽如此,如果这是您的第一次约会,那么在清洁人员到达时在场通常是个好主意,这样您就可以让他们参观您的家。清洁完成后,再次走访房屋也是一个好主意,以确保一切都令您满意。

我可以期望有多少女佣来执行清洁工作?

我们通常会根据要清洁的房屋的大小为每个工作派遣 1 或 2 名清洁工。

我的女佣可以搬动/搬动任何家具吗?

不幸的是,由于保险限制,我们所有的清洁工都不允许移动或抬起任何家具。

我的清洁团队是否能够到达可能需要梯子的非常高的窗户和蜘蛛网?

不可以。不幸的是,由于保险限制,我们所有的清洁工都不得站在任何梯子、踏脚凳或家具上。话虽如此,他们确实携带了除尘杆,这将使他们能够达到额外的 3-5 英尺。

办公室/商业清洁

我如何获得办公室/商业场所清洁服务的报价?

我们试图使这尽可能简单。您可以致电我们的办公室 (678.653.0541) 或填写我们的商业清洁页面上的报价表。获得该信息后,Green Maids 代表将在 24 小时内与您联系,为您提供球场估计值。如果该估计对您来说听起来不错,那么我们将需要安排一次简短的现场访问以最终确定该报价。

您是否需要任何重复出现的商业清洁服务的合同?

是的。我们经常性的商业清洁服务需要 6 个月的承诺。不过不用担心。我们允许您在 30 天内试用我们的服务,无需任何承诺。如果您想在 30 次试用期后继续与我们合作,那么 6 个月的承诺才会生效。